Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Est ce que
Le probleme viens de la baterie si oui ke faire ? C est un tel ke jai pu avoir ressament avec mes points fidelite . Je paye actuelement un forfait et je n est pas de tel . Tous les mois je paye dans le vide
Bonjour Océane,
Je vous remercie pour votre retour, votre mobile sera échangé par le même dans le cadre d'un service après-vente. Pour le mettre en place j'ai besoin d'informations complémentaires et je reviens vers vous par message privé.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
17% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Océane,
Votre mobile réagit à la charge par un voyant, une vibration, un logo de batterie en charge sur l'écran ?
Lorsque vous essayer de l'allumer, le rétro éclairage de l'écran fonctionne ?
Depuis combien de temps ne s'allume-t-il plus ?
A-t-il subi un choc ou un contact avec un liquide ?
J'attends votre retour, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Bjr virgignie . Merci de m avoir repondu . Mon portable ne reagit a rien puisque qu il ne s allume plus . Il n a jamais ete en contacte avec du liquide , par conte il est vraie qu il est deja tomber donc a subis un choc mais il n est pas casser . Cela fais une bonne semaine que je suis sans portable . Cordialement
Bonjour Océane,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.