Cette question a été résolue
réduction avantage famille
Je bénéficie d'un avantage famille (16.99 € à la place de 19.99) tous les mois habituellement.
Ce mois ci, j'ai acheté 100 Mo d'internet pour 3€ en plus, ma facture aurait donc du me revenir à 19,99 €, ce qui n'est pas le cas (le montant total est de 22,99€, je n'ai donc pas mon avantage famille)...
Pouvez vous m'expliquer pourquoi?
Merci!
Bonjour Mylène,
Effectivement, l'offre famille n'a pas été mise en place ce mois-ci. Je procède immédiatement à une régularisation de 3 € sur votre forfait qui sera visible sur la prochaine facture. Il s'agit d'un incident.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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