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Question en attente de réponse

Comment obtenir son code rio depuis la Guyane ?

VICTOR D.
VICTOR D.

VICTOR D.

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Bonjour,

J'habite en guyane, arrivant de métropole récemment et je n'ai plus besoin de mon forfait nrj mobile et j'aimerais donc obtenir mon code rio. En appelant le 3179, je n'y arrive pas. Pouvez-vous me le communiquer par mail ?

Bonne journée à vous

Victor D.

Réponses

Bonjour Victor,

La portabilité n'est possible qu'en France métropolitaine, vous ne pourrez pas récupérer votre numéro d'appel en souscrivant un forfait à l'étranger ou même en Guyane.
Éventuellement une personne de votre famille ou votre entourage en France souhaite reprendre votre contrat ?

Bonne fin de journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Victor,

Sans réponse de votre part, je me permets de revenir vers vous. Comme vous l'a indiqué ma collègue Virginie la portabilité n'est possible qu'en France métropolitaine. Vous ne pourrez donc pas conserver votre numéro de mobile en Guyane.

Toutefois, si une personne de votre famille ou de votre entourage est intéressée, il est possible d'effectuer un changement de titulaire sur la ligne pour que cette personne puisse la reprendre. Sachant que vous avez acquis des points de fidélité, il serait alors possible d'effectuer un renouvellement de mobile à tarif avantageux et un changement d'offre si cette personne le souhaite.

Je vous invite à revenir vers moi pour m'informer de votre décision pour que l'on puisse faire les modifications si nécessaires.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Victor,

Nous n'avons pas de retour de votre part, je me permets de mettre fin à notre conversation.
Nous restons à votre disposition sur l'assistance mobile si vous avez des questions concernant la procédure de résiliation et/ou de portabilité.

Bonne journée à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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