Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changement pour C le mobile AIDE ?

Anthony R.
Anthony R.

Anthony R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai effectuer un changement de forfait et l'achat d'un iPhone 5C vert mercredi dernier. J'ai reçu la totalité de ma commande aujourd'hui sauf quand j'ai activer ma sim et que je l'ai insérer dans mon téléphone sa me marque comme opérateur C le mobile alors que je suis chez nrjmobile. Jamais ce changement ne ma été communiquer au téléphone lors de ma commande. Que se passe t'il ? Je suis très mécontent. Après j'ai reçu 2 carte sim une qui me met chez c le mobile et l'autre je n'arrive pas a la valider sur le site.... Et en plus avec ma carte sim c le mobile la je ne peux ni envoyer message appels rien du tout. Sa va pas du tout la. J'attend une réponse et une correction de tout sa le plus rapidement possible !!

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Suite à votre conversation téléphonique avec le Service Client, il vous a été indiqué que le changement d'offre est programmée pour le 23/10/2014. A cet effet, vous avez réceptionné une carte SIM associée à ce changement d'offre. Celle-ci s'activera automatiquement le 23/10/2014.

Vous pouvez continuer à utiliser votre ancienne carte SIM jusqu'à cette date.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?