Bonjour Yulan,
Suite à notre conversation en message privé, j'ai procédé au renvoi d'une carte SIM standard à votre adresse.
Vous réceptionnerez la carte SIM sous 48 à 72 h ouvrées (hors délais postaux). Le suivi de l'expédition sera disponible sur dans votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr
A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte SIM » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Esther, Conseillère Assistance Mobile