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reseau variant

CATHERINE C.
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bonjour

chez vous depuis qq mois il y a des jours comme aujourdhui ou je n'ai aucun reseau de la journee et d'autres jours ou c'est par intermittence!!!on m'a bascule chez orange peut etre faut il changer quoi que je n'attende pas de miracle en zone rurale!!!merci si reponse de votre part m'indiquer comment faire pour message privé

Réponses

Bonjour Catherine,

Depuis la modification du réseau de votre ligne, avez-vous constaté des améliorations de la qualité de réception ?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile durant quelques jours et me faire un retour ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

CATHERINE C.
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bonjour virginie
je n'ai pas constate d'amelioration sur mon tel reseau toujours intermittent j pas de possibilite de tester la carte sim sur autre portable....quelle modification avez vous faite sur ma ligne?merci

Bonjour Catherine,

Dès les premiers jours d'activation de votre ligne nous avons changé le réseau de votre ligne et êtes ainsi passée de SFR à Orange. La modification a été apportée le 13/02/2014.
Je reviens vers vous par message privé afin de prendre contact avec vous par téléphone.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

CATHERINE C.
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bonjour
le changement de sfr a orange a ete effectue au debut de mon abonnement car je n'arrivais pas a me connecter sur internet et apres l'intervention de votre operateur il a conclu qu'il fallait bascule chez orange puis de changer ma box!!or ce probleme n'etait du qu'a un default de parametrage de celle ci qui a ete reglé en un clic!!!rien a voir avec le reseau!!!en ce moment reseau intermittent mais regulierement il y a des jours ou ca ne passe pas!!peut etre sfr sera plus receptif ...il y a une antenne relais pas loin de chez moi!!!merci

Bonjour Catherine,

Avez-vous eu mon message envoyé en privé ? Pouvez-vous y apporter une réponse ?
Il se trouve dans la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.
A quel moment de la journée peut-on vous joindre à partir de demain ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Catherine,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, avez-vous eu mon message envoyé en privé ?
Pouvez-vous y apporter une réponse ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Catherine,

Sans réponse de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation.
Si votre demande est toujours d'actualité je vous invite à répondre à ce message afin que votre demande soit traitée.

A bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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