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Question en attente de réponse

bonjour, depuis plusieurs jours, j'ai des problèmes de réseau. Il y en a, il n'y en a plus...

MARIELLE V.
MARIELLE V.

MARIELLE V.

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bonjour, j'ai un samsung galaxy SII. mais il s'agit surtout d'un problème de réseau. si je ne dispose pas d'un réseau wifi disponible à proximité, je n'ai pas de réseau ou très rarement, et ce depuis quelques jours. Bien sûr j'ai pris note des conseils formulés aux autres, à savoir redémarrer mon portable...ça marche pas mieux. J'ai un besoin impératif de joindre mon conjoint hospitalisé...c'était vraiment pas le momen !!merci de m'aider.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Mireille,

Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.

N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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