Question en attente de réponse
Facture ne correspondant pas à mon Numéro
Bonjour,
je viens de recevoir un mail qui m'informe d'une facture ne correspondant pas à mon N° de téléphone !!
""" N° de ligne : 06********
Chère Cliente, Cher Client,
Votre facture du 29/09/2014 est dès maintenant disponible dans votre Espace Client sur http://www.clemobile.com.
Le montant de votre facture à régler est de 11,19 € et sera prélevé à partir du 09/10/2014.
Pour la consulter, rendez-vous dans votre Espace Client, saisissez votre numéro de téléphone C le mobile et votre mot de passe puis sélectionnez la rubrique « Ma conso ».
Vous retrouverez dans votre facture les informations suivantes :
la nature et le montant de votre forfait et de vos éventuelles options
vos consommations téléphoniques,
vos autres prestations et services ponctuels.
Mot de passe oublié ? Pas de panique, saisissez votre numéro de téléphone C le mobile sur la page "code confidentiel oublié", un code provisoire vous sera envoyé par SMS sur votre mobile.
Une question sur votre facture ?
Contactez votre Service Client du lundi au samedi, de 8h à 22h au 675 200 depuis votre mobile (1ère minute gratuite, puis prix d'un appel décompté du forfait) ou au 0 969 360 200 (Appel non surtaxé) depuis un poste fixe.
A très bientôt,
L'équipe C le Mobile"""
Merci de bien vouloir vérifier cet état.
GUY
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Guy,
Je vous invite à ne pas tenir compte de ce mail, il s'agit d'une erreur de routage.
Nous nous excusons de la gène occasionnée.
Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
c'est pour facture de mois avril 2024
Bonjour Madame, Monsieur, Je voudrais savoir ce qu'il en est de ma facture de 21 euros et quelque que j'ai reçue car je suis censé appeler tous les numéros de téléphone en... -
Annuler ma ligne rib problematic
Je souhaite annuler ma ligne car j’ai demandé une modification de mon compte bancaire depois l espace client, mais jusqu’à aujourd’hui, je ne parviens pas à effectuer ce... -
je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai résilié ces achats s'il y a un abonnement
bonjour, je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai connaitre l'origine, le résilié s'il s'agit d'un abonnement, j'ai aussi activé l'option à 1€ par mois pour évité à...
-
