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Problème technique sur l'activation de la carte SIM

VAN ANH H.
VAN ANH H.

VAN ANH H.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai un forfait Woot E sans engagement. Venant de changer de mobile, j'ai demandé un nano-sim et je l'ai bien reçu. Cependant, je n'arrive pas à l'activer sur mon compte internet, c'est toujours marqué "Problème technique". Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît?

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Van,

Dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me confirmiez si vous avez bien saisi la dernière lettre (F) en majuscule du numéro de votre carte SIM s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à le faire s'il vous plaît, Le cas échéant, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

VAN ANH H.
VAN ANH H.

VAN ANH H.

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Bonjour, merci pour votre réponse rapide. J'ai bien saisi tous les chiffres et lettre figurés sur la carte y compris le F, mais ça n'a pas marché.

Cordialement,

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
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Equipe

Bonjour Van,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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