Bonjour Axel,
Je constate que vous avez commandé une nano SIM depuis votre Espace Client. Or les nano SIM ne sont adaptées qu'aux iPhone 5 et 6. Votre mobile quant à lui nécessite une micro SIM. De ce fait la SIM que vous allez recevoir sera trop petite pour tenir dans le Sony Xperia Z.
Par conséquent, je viens de procéder à une nouvelle commande gratuite d'une micro SIM, que vous recevrez à votre domicile dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Lorsque vous réceptionnerez la nano SIM, je vous invite à ne pas l'activer et à attendre de recevoir la micro SIM que vous pourrez alors activer depuis votre Espace Client.
Une fois la nouvelle SIM active, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile pour m'indiquer si le changement de SIM a résolu l'incident.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile