Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Je n'entends toujours pas mes correspondants quand ils m'appellent. Le problème n'est pas systématique.

ISABELLE B.
ISABELLE B.

ISABELLE B.

Niveau
0
7 / 100
points

Je vous l'ai déjà donné et le problème ne vient pas de mon portable

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Afin de vérifier la provenance de l'anomalie, vous pouvez faire un remplacement de carte SIM via votre Espace Client via le lien suivant : https://www.clemobile.com/fr/index.html.

Il faudra cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM", cliquer sur "Confirmer", choisir le format de SIM et cliquer sur "Suivant".

A réception, il faudra l'activer via votre Espace Client en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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