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Question en attente de réponse

Résiliation du changement d'offre

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

Niveau
0
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points

Bonjour je souhaiterai revenir sur ma demande de changement d'offre. En effet, je souhaite garder mon offre actuelle et rajouter option de blocage à 1e par mois. Afin d'éviter les hors forfait. J'aurai voulu changer de mobile également mais à un prix intéressant. Qu'avez vous à me proposer? En tactile avec appareil photo. Cordialement

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Rachel,

Dans un premier temps, je vous confirme l'annulation de votre changement d'offre. De ce fait, vous conservez votre offre actuelle qui est le forfait Efficio 4G - 2 Go engagement 24 mois.

De plus, après vérification sur votre ligne, je vous informe que l'option Blocage n'est pas disponible depuis votre offre actuelle. De ce fait, pouvez-vous m'indiquer si vous désirez que je remette en place le changement d'offre vers le forfait bloqué Be Live s'il vous plaît ?

Quant à votre demande de renouvellement de mobile, vous avez la possibilité d'en choisir un parmi la liste des mobiles suivants compatibles avec les options 4G et Copilote :

  • Alcatel Pop S3 : Ecran tactile 4 pouces, appareil photo de 5 Megapixels, android. Tarif : 70 €.
  • Samsung Galaxy Core 4G : Ecran tactile 4,5 pouces, appareil photo de 5 mégapixels, android. Tarif : 90 € - 30 € d'offre de remboursement (en différé) soit 60 € au final.
  • Sony Xperia M2 : Ecran tactile 4,8 pouces, appareil photo de 8 mégapixels, android. Tarif : 175 € - 40 € d'offre de remboursement (en différé) soit 135 € au final.

Cette liste n'étant pas exhaustive, vous avez la possibilité de vous connecter sur votre Espace Client http://www.clemobile.com puis de cliquer sur le lien intitulé "Changer de mobile". Ainsi vous aurez accès à l'ensemble des mobiles proposés en renouvellement grâce aux 6730 points de fidélité que vous avez cumulés à ce jour.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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