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Question en attente de réponse

je reçois de multiples sms déjà reçus et lus ?

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

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Bonjour, je n'arrête pas de recevoir, à intervalles réguliers des sms que j'ai déjà reçus et lus ! Comment faire pour ne plus recevoir mes sms en de multiples exemplaires ?

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Jean,

Vous rencontrez cet incident depuis combien de temps ?
Vous recevez ainsi tous vos SMS en double ?
Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez avec votre offre ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

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Bonjour,

Je reçois des copies multiples de sms depuis 10 jours environ.
Environ une copie de sms par heure !
Mon téléphone est un WIKO CINK KING.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Jean,

Vous rencontrez cet incident avec tous les SMS ou seulement certains de vos contacts avec qui vous échangez régulièrement ?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile durant plusieurs jours et me dire si l'anomalie persiste ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

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Bonjour Virginie, suite à votre dernier message, je reçois toujours des copies de sms de correspondants avec qui j'échange en ce moment, pas les autres.
Il y a eu une accalmie entre samedi et dimanche, mais ça a repris !
Je vais voir si je peux utiliser ma SIM dans un autre tél, mais ce ne sera plus un smartphone !!!!

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Jean,

Le test permettra de vérifier si l'incident provient de la carte SIM ou de votre mobile, en fonction du résultat de ce test nous aviserons donc une solution.
Quelques jours d'utilisation suffisent à constater une anomalie lorsque vous insérerez votre puce dans un autre mobile.
Éventuellement, je peux vous proposer également de purger la liste des SMS de votre mobile.

J'attends votre retour suite au test croisé, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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