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Question en attente de réponse

pourquoi mon écran vers le bas semble-t-il mal s'allumer ?

LUCILE G.
LUCILE G.

LUCILE G.

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nokia lumia 625
le bas de l'écran noircit - il semble que le bas de l'écran ne s'éclaire pas correctement
de tps en tps l'écran reste noir quand j'appuie sur la touche sur le côté pour l'allumer

Réponses

Bonjour Lucile,

L'anomalie est récurrente ?
Depuis combien de temps le rétro éclairage de votre écran pose-t-il problème ?
Le mobile a-t-il subi un choc ou un contacte avec un liquide ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

LUCILE G.
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Bonjour Virginie,
l'écran plus sombre en bas à droite est tout le temps plus sombre.
Le rétro éclairage c'est de tps en tps qu'il bug.
Non le portable n'a pas subi de choc il est ds une coque dure et n'est pas tombé. Il n'a pas non plus été en contact avec du liquide.
Je perds aussi souvent le réseau et il m'est du temps à se connecter, pourtant j'habite à Lyon.

Bonjour Lucile,

Nous allons mettre en place un service après-vente pour votre mobile défectueux.
Je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques informations complémentaires.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Lucile,

Je vous confirme la mise en place du service après-vente pour votre Nokia Lumia 625 défectueux.
Vous allez recevoir par courrier une enveloppe dans laquelle vous insérez votre mobile accompagné de sa batterie et de son chargeur. Une étiquette est jointe au pli pour l'affranchir et vous déposerez le tout gratuitement dans un bureau de poste.
Comme précisé précédemment je vous invite à sauvegarder vos données et vous conservez bien votre carte SIM et l'extension de mémoire si vous en possédez une.
Si votre mobile est protégé par un code ou un schéma de verrouillage je vous invite à l'annuler.
En attendant votre carte SIM peut être utilisée dans n'importe quel mobile débloqué sur tous les opérateurs.

Bonne journée, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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