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Question en attente de réponse

Pas de réseaux en 4 G

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

Niveau
0
6 / 100
points

Je viens de passer de l'offre 3g à l'offre 4g et depuis aujourd'hui insertion de la carte SIM 4G dans mon téléphone, je n'ai plus de réseau mobile. La date de mise en activation était prévue aujourd'hui....
J'ai gardé mon téléphone Acer Liquid E1 normalement compatible avec la nouvelle offre d'après le commercial NRJ Mobile.....
Je me retrouve donc avec un téléphone qui ne peut pas fonctionner.....

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Effectivement, je constate une migration aujourd'hui. La migration peut prendre jusqu'à 24 heures, elle n'est pas encore faite. Tout sera actif aujourd'hui, je vous invite à patienter. Il faut simplement éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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