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Question en attente de réponse

absence de proposition de réseau 4G

LAURENT D.
LAURENT D.

LAURENT D.

Niveau
0
4 / 100
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J'ai fait évolué mon offre en changeant de portable et en souscrivant un forfait efficio E 2GO avec un portable SAMSUNG GALAXY S4 MINI 4 G : pourquoi le mode réseau 4G est-il indisponible, voire même non proposé en 'Mode réseau' ?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Laurent,

Je constate sur votre ligne que l'offre qui a été choisie au moment de la migration n'est pas compatible 4G. C'est pour cette raison que vous ne bénéficiez pas actuellement de ce service. Toutefois, après vérifications, vous avez la possibilité de migrer vers la même offre que vous avez et compatible 4G et ce sans réengagement de votre part.

Si vous souhaitez la mettre en place, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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