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Question en attente de réponse

pas de 4g !!!!! seulement h+ pourquoi?

AURORE L.
AURORE L.

AURORE L.

Niveau
0
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points

Bonjour. J'ai acheté un xperia z avec un forfait 28 ,99e /mois donc avec 4g, mais je n'ai jamais la 4g même en ville ou il y en a partout !!! Merci me m aider

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Aurore,

Je constate sur votre ligne que l'offre qui a été choisie au moment de la souscription n'est pas compatible 4G. C'est pour cette raison que vous ne bénéficiez pas actuellement de ce service. Toutefois, après vérifications, vous avez la possibilité de migrer vers la même offre que vous avez et compatible 4G et ce sans réengagement de votre part.

Si vous souhaitez la mettre en place, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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