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Bonjour Khayra Zed,
Je vous invite à réinitialiser de votre mobile. Cela va entrainer la perte de toutes vos données (photo vidéo application...), pour il est préférable d'effectuer une sauvegarde avant.
Une fois que vous avez sécurisé vos données; je vous invite à vous rendre dans paramètre >>Confidentialité >> REINIT. VALEURS D'USINE.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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