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Question en attente de réponse

Pb réseau EI telecom

JEANNE-MARIE D.
JEANNE-MARIE D.

JEANNE-MARIE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je viens de passer de B&You à EI Telecom.
Je vous demanderai de bien vouloir régler les problèmes suivants d'ici 24h faute de quoi je retournerai sans aucun scrupule sur B&You qui fonctionnait PARFAITEMENT.

  • Je ne reçois mes mails que lorsque je suis en WIFI. Impossible de synchroniser mes boîtes mail dès que je suis en 3g. Cela ne vient donc pas d'un pb de paramétrage etc., pas la peine de me bassiner avec ça.
  • Vous vendez un forfait 4g. Je ne dispose toujours pas de la 4g (j'habite quand même dans le 92!!!!!), alors que je l'avais partout avec le réseau Bouygues.

Merci pour votre retour rapide

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jeanne-Marie,

Lors d'un changement d'opérateur il est nécessaire de reconfigurer la boite mail. De plus votre commune et votre mobile sont compatibles 4G; avez-vous sélectionné la 4G sur votre mobile dans les paramètres de réseaux?

Afin de traiter votre demande de boite mail, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée.

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jeanne-Marie,

Nous n'avons toujours pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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