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Mise à jour conso data régulière?

Thomas N.
Thomas N.

Thomas N.

Niveau
2
1144 / 2000
points

Bonjour, pourquoi la consommation data affichée dans l'espace client et l'application est toujours aussi peu régulière ?
C'est énervant d'avoir une mise a jours seulement au bout de plusieurs heures ou jours, c'est pour ne pas laisser de repère aux clients ?

Merci

Réponses

Cécile C.
Cécile C.

Cécile C.

Niveau
0
27 / 100
points

bonjour , pourquoi que je ne peu pas aller dans mais conso , j'ai oublier les mots de passe comment faire????? vous pouvais me redonner mais mots de passe par email , cdtl

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Le suivi consommation nécessite effectivement un délai technique pour la restitution des usages.

De ce fait, un appel, SMS, accès data etc. passé depuis le mobile peut apparaître sur l'information consommation 48 heures après (jusqu'à 72h ou plus pour les appels vers l'étranger).

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je vous invite à suivre la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuperer-modifier-code-confidentiel-acces-espace-client

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

Thomas N.
Thomas N.

Thomas N.

Niveau
2
1144 / 2000
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Pour vous 48h c'est acceptable ?

Par contre pour bloqué à la limite c'est pas 48h

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Thomas,

Je comprends votre insatisfaction et j'en prends note.

Cependant, il s'agit d'une contrainte d'ordre technique sur laquelle je ne peux pas agir.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Assistance Mobile

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