Bonjour Jean,
Pouvez-vous SVP me dire quel est le modèle de mobile utilisé ?
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
Depuis quand cet incident s'est présenté sur votre mobile ?
En parallèle, une réponse a été envoyée sur votre adresse mail. Je vous invite à en prendre connaissance.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile