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Samsung Galaxy S2 ne reconnait plus les cartes SIM

ALEXANDRA C.
ALEXANDRA C.

ALEXANDRA C.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

Depuis l'allumage ce matin mon téléphone ne reconnait plus les cartes SIM et je ne peux donc ni envoyer ni recevoir d'appels/SMS. Je ne possède plus non plus de numéro IMEI.

Ma carte SIM fonctionne dans un autre téléphone mais aucune carte ne fonctionne dans le mien.

J'ai essayé de le rallumer plusieurs fois, de nettoyer un peu la carte et rien n'y fait.

Que puis-je faire ?

Merci

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Il semble que votre mobile présente un dysfonctionnement. Afin de vérifier si votre mobile est toujours sous garantie, pouvez-vous me communiquer en privé le numéro IMEI de votre téléphone.
Pour le retrouver, je vous invite à composer *#06# sur le clavier de votre téléphone si celui-ci s'allume.
Dans le cas contraire, vous pouvez retrouver le numéro IMEI sous la batterie du téléphone.
Je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil afin de me communiquer ce numéro IMEI.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Votre Samsung Galaxy S2 noir n'est plus sous garantie. Je vous invite à effectuer un renouvellement de mobile depuis votre espace client.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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