Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

basculer mon forfait sur le réseau orange car je ne capte pas le réseau sfr

LUDOVIC M.
LUDOVIC M.

LUDOVIC M.

Niveau
0
5 / 100
points

Je viens de souscrire un forfait nrj mobile et le réseau est sfr. J'ai des problèmes de réseau sfr et je voudrai basculer sur le réseau orange. Merci de procéder à ce changement car je ne capte rien.
IMEI : 353609028412964

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ludovic,

Au regard des difficultés que vous rencontrez, j'ai procédé à un changement de réseau hôte. Vous basculerez ainsi sur le réseau Orange dans un délai de 2 heures.

Pour cela vous conserverez votre carte SIM actuelle, il sera uniquement nécessaire de redémarrer votre mobile lorsque le réseau SFR ne s'affichera plus.

En espérant que cette solution vous apporte entière satisfaction, je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (3)

75%

75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?