François-Xavier,
Je vous propose de rester sur ce fil de discussion afin de traiter votre demande.
J'ai bien noté que votre carte SIM fonctionne dans un autre mobile.
Au départ, vous étiez sur une offre WIKI sur le réseau SFR light c'est à dire exactement le même réseau que l'opérateur SFR. Depuis le 30/09, votre offre Woot E est positionnée sur le réseau SFR en FULL MVNO. Cela signifie que nous sommes indépendants de l'opérateur SFR.
De ce fait, si votre iPhone provenait de SFR, il fonctionnait avec l'ancienne carte SIM mais ne fonctionnera plus avec la nouvelle offre si le désimlockage n'a pas été effectué préalablement.
Je vous propose dans un premier temps de synchroniser votre iPhone avec iTunes afin de vérifier si cette manipulation résout votre incident.
Si vous n'avez toujours pas accès au réseau, je vous invite à vous rapprocher de l’opérateur auprès duquel vous avez acheté le téléphone pour demander le désimlockage.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile