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remplacé mon portable qui est tomber de ma fenetre

SANDRINE C.
SANDRINE C.

SANDRINE C.

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ecran cassé donc suspendu ma ligne car tomber ou il y avait de le eau

Réponse

Bonjour Sandrine,

Votre ligne a déjà été suspendue de manière totale et je constate qu'une carte SIM a été expédiée en date du 19 Aout 2014, elle n'a jamais été activée.
L'avez-vous réceptionnée ? Si c'est le cas je vous invite à l'activer depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer ma carte SIM". Vous pourrez ensuite l'utiliser dans n'importe quel mobile débloqué sur tous les opérateurs.
Si vous avez contracté une assurance pour votre smartphone je vous invite à contacter leurs services afin de connaitre les modalités de remplacement car les dommages causés ne sont pas couverts par la garantie constructeur. Nous pouvons toutefois établir un devis de réparation à votre charge avec l'envoi de votre mobile en service après-vente.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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