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l application parametre ne fonctionne plus

MATHIEU G.
MATHIEU G.

MATHIEU G.

Niveau
0
2 / 100
points

l application "parametres" s'est arretée et consommation rapide de mon forfait sans l utiliser

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Vous avez actuellement un forfait Be Live v3 3h qui n'inclue pas les navigations internet, ce qui explique que votre temps de communication est réduit.

Si vous souhaitez utilisez internet sur votre mobile, je vous conseille de migrer vers une offre plus adaptée comme par exemple le forfait Be Live v6 2h à 16,99€ / mois qui comprend 200 Mo d'internet.
Toutes les migrations possibles sont disponibles sur votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr
Cet acte entraîne un réengagement sur 24 mois.

Concernant l'accès aux paramètres, avez-vous essayé de retirere et remettre la batterie et la carte SIM dans votre mobile puis le relancer ? Si le dysfonctionnement persiste, une réinitialisation complète de votre smartphone semble nécessaire.
N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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