Bonjour Bruino,
Il n'y a pas eu de migration sur votre ligne. Seul un renouvellement de mobile a été effectué par vos soins.
Suite au changement de téléphone le format de carte SIM a également changé. Une nouvelle carte SIM vous a été envoyé à cet effet.
Si vous souhaitez utiliser votre nouveau mobile, il suffit d'activer votre nouvelle carte SIM. Pour cela, jje vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site C le mobile : http://www.clemobile.com afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte SIM » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile