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Question en attente de réponse

delai trop long pour recevoir ma carte sim

fabrice D.
fabrice D.

fabrice D.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai passé commande pour un forfait sans engagement le 26/09/2014 à 15€99 avec carte sim de 5 € qui a été prelevé sur mon compte j'ai envoyé les documents demandés copie carte id , mandat daté signé et rib /ban.que vous avez reçus le 01/10d'aprés vos services que j'ai eu au telephone.
depuis je n'ai tjrs pas reçu ma carte sim que j'ai payé
pouvez vous me donner une explication et me donner la date d'envoi de cette carte sim merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Suite à la réception de vos pièces justificatives le 6 Octobre 2014, ces dernières ont été validées ce jour par le service concerné.

La commande a été transmise à notre logisticien et sera expédiée dans les meilleurs délais.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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