Assistance Mobile

Question en attente de réponse

date de renouvelement de mon forfait

thierry B.
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bonjours,
j'ai un forfait blancheporte mobile ( forfait B mini 30 minutes)
la date d' expiration est le 19/12/2014.
je ne souhaite pas le renouveler car il ne me sert a rien par se que je téléphone que très trés rarement.
j'aurais voulu s'avoir si il sera stopé automatiquement a sa date d'expiration , ou est-il préférable que j'envoi un recommandé au service client pour ne pas le renouveler. merci.

Réponses

Virginie S.
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Bonjour Thierry,

Je constate que vous utilisez votre ligne même si les consommations sont faibles, vous avez un hors forfait à hauteur de 11,63 Euros actuellement suite à des appels effectués vers des numéros spéciaux.
Nous pouvons éventuellement vous proposer un forfait où les consommations sont facturées à l'usage, l'abonnement est à 5 Euros par mois.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

thierry B.
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non merci je ne veut pas d'autre forfait , je souhaite juste une reponse
a ma premiere question .

Virginie S.
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Bonjour Thierry,

Nous avons essayé de vous contacter mais vous n'étiez pas joignable. A partir de demain à quel moment de la journée peut-on vous joindre afin d'apporter une réponse à votre demande ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

thierry B.
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bonsoir, vous pouvez me joindre demain ,vendredi a partir de 17h00.

Bonjour Thierry,

Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme que pour mettre fin à votre contrat, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir un courrier de demande de résiliation, de préférence avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

Service Client Blancheporte Mobile
53098 Laval Cédex 9

Sur le courrier, je vous invite à faire apparaître les informations suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Votre nom,
  • Votre prénom,
  • Votre adresse,
  • Le numéro de la ligne à résilier,
  • Un motif de résiliation,
  • La date du jour de rédaction de votre courrier,
  • Votre signature.

Dès réception, votre ligne sera résiliée dans le délai légal de 7 jours, avec impossibilité de la réactiver ou de conserver votre numéro d'appel par la suite. Vos frais de résiliation sont estimés à 7,49 € à ce jour. Une fois votre ligne résiliée, vous allez réceptionner une facture de clôture à votre domicile avec le détail de vos frais de résiliation et ce derniers seront directement prélevés sur votre compte à la date à laquelle vous êtes habituellement prélevé du montant de vos factures chaque mois.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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