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Question en attente de réponse

C le mobile bloque-t-il certains numéros courts comme ceux du 3D Secure (paiement web sécurisé) ?

CEDRIC A.
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Depuis quelques temps, je ne reçois plus les SMS envoyés par des sites pour sécuriser des transactions (par ma banque CIC pour les paiements en 3D Secure ou bien même GMAIL pour sécuriser l'accès à mon compte). Cela marchait il y a quelques mois encore mais depuis peu, je ne parviens plus à les recevoir alors qu'aucun paramètre de mon mobile n'a été changé !
Avez-vous une solution à me proposer ?
Cordialement.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Cédric,

Depuis combien de temps ne recevez-vous plus ces SMS ?
Pouvez-vous me communiquer les numéros émetteurs qui posent problème ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

CEDRIC A.
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Bonsoir Virginie,
Merci pour votre support. Je ne peux y répondre de manière précise. La dernière fois que j'ai utilisé ce service, cela remonte à quelques moins (Gmail, SNCF) et cela fonctionnait très bien. Dimanche dernier, j'ai ré-essayé ces deux sites, sans succès. Je ne peux dire depuis quand cela ne fonctionne plus. De même, je n'ai pas l'historique des numéros émetteurs. Mais peut-être pouvez-vous vous rapprocher du CIC pour le savoir ?

Bien cordialement,
Cédric

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Cédric,

Nous avons effectivement certains numéros courts qui ne fonctionnent pas avec l'offre EI TELECOM sur laquelle vous êtes actuellement positionné. J'ai la possibilité de vérifier l'accès au service uniquement avec le numéro concerné.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

CEDRIC A.
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Bonsoir,
J'ai essayé de prendre contact avec ma banque pour qu'ils me communiquent ce numéro court. Je vous tiens au courant dès que j'ai une réponse de leur part.
J'ai essayé en parallèle le service équivalent de Google (pour valider un compte). J'ai saisi le numéro d'un ami qui a bien reçu le SMS. Malheureusement, c'est "Google" qui apparaît en lieu et place du numéro court... aucun moyen de voir ce numéro.
https://security.google.com/settings/security/contactinfo...
C'est l'adresse pour tester ce service (il faut se connecter à un compte Gmail au préalable). Si vous pouvez tester ce service et voir si vous arrivez à récupérer ce numéro court ?

Encore merci pour votre aide.
Cordialement,
Cédric

CEDRIC A.
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Bonjour Virginie,
Le numéro du SMS envoyé par ma banque devrait être le "1160". Je les ai appelés et c'est ce qu'il m'ont répondu.
Pour ce qui est de l'envoi du SMS de GMAIL, j'ai fait des essais avec un ami et malheureusement, aucun numéro de s'affiche, juste "Google".
Il faut se rendre à la page suivante :
https://www.google.com/settings/u/1/personalinfo?ref=home
En étant au préalable connecter avec un compte GMAIL, puis demander à valider le numéro.

Bien cordialement,
Cédric

Virginie S.
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Bonjour Cédric,

Le numéro court émetteur est composé de 5 chiffres.
Concernant l'authentification du compte Google, j'ai moi-même effectué le test et le SMS provient bien de Google, nous n'avons pas de numéro émetteur même dans le détail du SMS.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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