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Question en attente de réponse

pourquoi plus de réseau internet sur mon tel?

CATHERINE F.
CATHERINE F.

CATHERINE F.

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depuis quelques jours je n'ai plus de réseau internet sur mon tel qui ne fonctionne qu'en wi fi chez moi....or ce n'est pas le principe d'un portable.Le forfait n'est pas du tout dépassé j'ai éteint et rallumé le tel rien n'y fait.
Merci de m'aider à comprendre

Réponses

Bonjour Catherine,

Il n'y a en effet aucune restriction sur votre ligne et vous n'avez pas atteint 1Go d'échange de données.
Pouvez-vous vérifier dans les paramétrages du mobile que les données sont bien activées ?
Quelle est la marque et le modèle du mobile utilisé avec votre offre ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

CATHERINE F.
CATHERINE F.

CATHERINE F.

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c'est bon tout est rétabli merci

Bonjour Catherine,

Je suis contente d'apprendre que tout fonctionne à nouveau.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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