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Question en attente de réponse

réseau sélectionné njr mobile non disponible

NELLY P.
NELLY P.

NELLY P.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis mise en route des services au 07/10 avec nouvelle carte sim et nouveau portable, je ne peux utiliser le téléphone. Le réseau njr mobile est indiponible. La selection manuelle et automatique ne marche pas.Pas de réseau. Merci de faire le nécessaire...
Bien cordialement.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Nelly,

Je constate que vous avez pu envoyer des SMS dans la journée du 7 Octobre, avez-vous accès au réseau, ou difficilement ?
Votre nouvelle offre ne contient pas de connexion à Internet mais votre nouveau mobile, le Samsung Galaxy Core 4G s'y connecte à votre insu pour faire des mises à jour. Afin de ne pas générer un hors forfait trop important je vous invite à désactiver les données mobiles de votre smartphone et privilégier la connexion sur Internet via un réseau WiFi.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nelly,

Suite à la mise en relation avec notre équipe technique nous avons pu constater un incident de notre partenaire SFR concernant l'activation de votre carte SIM.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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