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suspension ligne numero rio

Marine E.
Marine E.

Marine E.

Niveau
0
1 / 100
point

je permets de venir vers vous car je désirais avoir mon numéro rio
car j'ai fait une suspension de ligne par mégarde et je suppose qu'il faille demander une nouvelle carte sim pour la réactiver et donc je souhaite changer d'operateur en meme temps
merci de votre reponse dans les plus bref delai
cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous rassure, il n'est pas nécessaire de recommander un nouvelle carte SIM. Pour pouvoir remettre votre ligne en service et par mesure de sécurité, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous informe que suite à votre retour, je viens de remettre votre ligne en service. De ce fait, un délai technique de 24 heures maximum est nécessaire pour que votre mobile prenne bien en compte la remise en service de votre ligne. Toutefois, je vous rassure sur le fait qu'elle peut être réactivée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages.

Concernant votre départ imminent aux USA, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale blocage web sur votre ligne. Cette option gratuite vous permet techniquement d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera prise en compte par votre mobile entre 2 et 24 heures. Passé ce délai maximum, je vous invite à éteindre et rallumer votre terminal.

Dans un second temps, il vous sera nécessaire d'activer le code secret de votre répondeur et ce, avant votre départ. En effet, ce dernier sera obligatoirement à rentrer si vous désirez consulter vos éventuels messages vocaux depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

De plus, tous les usages que vous effectuerez depuis votre ligne durant votre séjour vous seront facturés en hors forfait de la façon suivante :

  • Appels émis vers la France : 2,20 € la minute,
  • SMS émis vers la France : 0,30 € par SMS,
  • MMS émis vers la France : 1,10 € par MMS,
  • Appels reçus aux USA : 1 € la minute,
  • SMS reçus aux USA : Gratuit,
  • MMS reçus aux USA : 0,84 € par MMS reçu.

Aussi, si vous désirez émettre des appels, SMS, MMS depuis les USA vers la France, il vous sera nécessaire de composer le 00 33 suivi du numéro de votre correspondant, sans le premier 0. Exemple : 00 33 6 06 83...

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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