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nouvelle sim indébloquable

bettina E.
bettina E.

bettina E.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai acheté un nouveau téléphone. Ma vieille carte sim n'allant pas dans le nouveau, j'ai commandé une micro sim.
Depuis que je l'ai reçu, il m'est impossible de l'activer. La ligne est déjà ouverte!
Comment dois je faire, aucun conseiller joignable, un changement d'operateur est il nécessaire?

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Bettina,

Votre ligne est bien active.

A réception de la nouvelle carte SIM, il est nécessaire de l'activer.

Je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte SIM » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.

Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Bienvenue chez NRJ Mobile !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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