Question en attente de réponse
nouvelle sim indébloquable
J'ai acheté un nouveau téléphone. Ma vieille carte sim n'allant pas dans le nouveau, j'ai commandé une micro sim.
Depuis que je l'ai reçu, il m'est impossible de l'activer. La ligne est déjà ouverte!
Comment dois je faire, aucun conseiller joignable, un changement d'operateur est il nécessaire?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Bettina,
Votre ligne est bien active.
A réception de la nouvelle carte SIM, il est nécessaire de l'activer.
Je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte SIM » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
Bienvenue chez NRJ Mobile !
Esther, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
bettina a posé une nouvelle question
-