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Question en attente de réponse

carte sim reçue ce jour mais pas de sms

fabrice D.
fabrice D.

fabrice D.

Niveau
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3 / 100
points

bonjour
je viens de recevoir ma carte sim mais je n'ai pas reçu de sms et la ligne avec mon ancien operateur est arrêtée depuis 3 jours
j'ai choisi de garder mon numéro lors de ma commande chez vous le 26/09.comment puis je activer ma ligne
sur mon contrat la date du portage est le 07/10
dois je inserer ma carte sim et attendre que le reseau arrive?

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Fabrice,

Votre portabilité a été refusée par votre ancien opérateur pour motif que la ligne n'est plus active chez eux.

Aviez-vous fait une demande de résiliation ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec eux pour voir s'ils ont la possibilité de réactiver la ligne afin de finaliser la portabilité.

En revanche, si vous aviez demandé la résiliation de votre ancienne ligne il ne sera plus possible de porter votre numéro. Nous vous attribuerons dans ce cas un nouveau numéro.

Merci d'avance pour votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Je constate qu'un nouveau numéro vous a été attribué et que votre ligne est désormais active.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

Je vous souhaite une excellente journée, et à bientôt sur l'Assistance mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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