Bonjour Fabrice,
Votre portabilité a été refusée par votre ancien opérateur pour motif que la ligne n'est plus active chez eux.
Aviez-vous fait une demande de résiliation ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec eux pour voir s'ils ont la possibilité de réactiver la ligne afin de finaliser la portabilité.
En revanche, si vous aviez demandé la résiliation de votre ancienne ligne il ne sera plus possible de porter votre numéro. Nous vous attribuerons dans ce cas un nouveau numéro.
Merci d'avance pour votre retour.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile