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Question en attente de réponse

Mon fils reçoit bien les SMS mais n'arrive plus a en envoyer depuis que sa ligne à basculée de FREE à NRJMOBILE ?

LIONEL M.
LIONEL M.

LIONEL M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
LIONEL M.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Nouveau Client
Date
10 octobre 2014
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

Pouvez vous m'expliquer quel paramétrage doit avoir son portable WIKO CINK SLIM ?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
194426 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Lionel,

Je constate sur votre ligne que le crédit de communication a été entièrement consommé. C'est pour cette raison que votre fils ne parvient plus à envoyer de SMS. En effet, pour une contrainte technique indépendante de notre volonté, il est nécessaire que le crédit de communication soit supérieur à 1 seconde pour pouvoir émettre des SMS. De ce fait, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :

  • Acheter une recharge d'un montant minimum de 10 € (celle de 5 € étant exclusivement réservée aux personnes qui ne disposent pas des SMS en illimité dans leur offre) depuis votre Espace Client ou
  • Patienter jusqu'au 17 Octobre prochain, date à laquelle votre fils va retrouver l'intégralité de son forfait.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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