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Question en attente de réponse

je voudrais annuler ma commande de mobile

aurelie A.
aurelie A.

aurelie A.

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Bonjour je voudrais annuler ma commande de mobile rapidement et le reeengagement svp merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Après vérifications sur votre ligne, je constate que le colis contenant votre nouveau mobile a déjà été expédié par notre Support Logistique. De ce fait, il ne nous est techniquement pas possible d'annuler immédiatement votre commande. Par conséquent, je vous invite à patienter jusqu'à la réception de votre colis et une fois ce dernier en votre possession, de ne pas l'ouvrir s'il vous plaît. Par la suite, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que nous puissions mettre en place la procédure de rétractation de votre commande.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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