Bonjour Aurélie,
Après vérifications sur votre ligne, je constate que le colis contenant votre nouveau mobile a déjà été expédié par notre Support Logistique. De ce fait, il ne nous est techniquement pas possible d'annuler immédiatement votre commande. Par conséquent, je vous invite à patienter jusqu'à la réception de votre colis et une fois ce dernier en votre possession, de ne pas l'ouvrir s'il vous plaît. Par la suite, n'hésitez pas à revenir vers moi afin que nous puissions mettre en place la procédure de rétractation de votre commande.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile