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Question en attente de réponse

impossible d'envoyer sms

depuis ce matin je n'arrive plus a envoyer des sms avec mon galaxy core 4g, comment faire ? merci

Réponses

Rana D.
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Equipe

Bonjour Marine,

Suite au rejet de prélèvement sur votre ligne, une suspension des SMS a été mise en place. Elle a été levée avec le paiement que vous avez effectué par carte bancaire.

Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement, les délais de remise en service sont de 2h maximum.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

je ne fais que de le rallumer depuis ce matin et rien ne change, en ce qui concerne le rejet de prélèvement ce n'est plus le bon compte et quand je suis dans mon espace client je ne peux pas enregistrer un nouveaux RIB

Rana D.
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Rana D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marine,

Je constate que notre service technique a déjà pris en charge votre demande et que les SMS sont fonctionnels.

Concernant la modification du compte de prélèvement, je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

Rana D.
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Equipe

Bonjour Marine,

Votre demande de changement de compte de prélèvement a bien été prise en compte. Elle sera effective sur la prochaine facture, celle qui sera éditée le 30/10/2014.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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