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Question en attente de réponse

comment bloquer recharge?

VALENTINE L.
VALENTINE L.

VALENTINE L.

Niveau
0
2 / 100
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Bonjour ma fille a un forfait apparemment non bloqué et elle effectue des recharges web de temps en temps. Ce qui me coute une fortune. Pouvez vous me dire comment bloquer ces rechargements. Elle me dit qu'elle ne recoit pas les messages de validation.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Valentine,

Je vous confirme que votre fille est sur un forfait non bloqué. Il n'existe pas de dispositif sur cette offre permettant d'empêcher les rechargements web.

Pour éviter une facturation non désirée, vous avez la possibilité de modifier l'offre actuelle en passant sur un forfait bloqué.

Une autre solution envisageable serait d'augmenter le palier internet sur l'offre actuelle en passant sur le forfait Efficio 2Go à 28.99€. Cette offre étant éligible à l'avantage carte de paiement, vous pouvez bénéficier d'une remise mensuelle de 4€, soit le forfait à 24.99€, si vous êtes détentrice d'une carte de paiement CIC ou Crédit Mutuel.

N'hésitez pas à revenir vers moi pour plus d'informations.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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