Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

a quand l'activation de ma ligne????

SARAH D.
SARAH D.

SARAH D.

Niveau
0
51 / 100
points

depuis hier j'ai souscrit à une nouvelle offre chez vous j'ai inseré ma carte sim hier vers 8h du matin vous est appelé 2 fois (à 9h et 16h a chaque fois avec la meme reponse "c'est en cours ça va s'activer dans la journée) et maintenant cela fait 34h que j'attends que ma ligne soit activée sachant bien évidemment que mon ancienne carte sim (nrj mobile n'est plus active depuis le 11/10 minuit) cela fait plus d'une journée que je ne peux pas telephoner et je perds patience!!!!!!
il me reste seulement 2 mois d'engagement chez vous si ce probleme ne se résou pas dans de tres bref delais je resili tout chez vous des demain!!!!!merci de me faire parvenir une réponse tres rapidemment

Réponses

SARAH D.
SARAH D.

SARAH D.

Niveau
0
51 / 100
points

ligne activée mais je me suis balader sur le telephone en allant sur réseau et c'est arrivé....bon par contre evidemmment par de WEB ni MMS

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je viens de vérifier vos consommations et je vois des utilisations Web ainsi que l'envoi de MMS.

Vos options fonctionnent?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?