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Question en attente de réponse

Bonjour je vous redemande pourquoi je n ai plus de réseau depuis que j ai cjanger de carte sim et d offre

J ai évidemment fait toute les manipulations et redémarrage etc.
Je n ai que le réseau d urgence. Mon ancienne offre marchait parfaitement. Cela ne marche plus depuis 3 jours, je vais etre obligé de vous demander un geste commercial, pour les desagrement que cela m apporte.
Merci

Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de vous assister je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sébastien,

Je viens de prendre en charge votre demande.

Une nouvelle carte Sim vient d'être envoyée.

Je vous souhaite une agréable journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Sébastien,

Vous êtes actuellement sur une offre avec le réseau SFR.

Afin d'isoler l'incident je vous propose de vous contacter sur le numéro que vous m'aviez indiqué.

Je vous mettrai en relation avec le support technique afin de faire des tests complémentaires (test réseau).

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités horaires?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

J'ai effectué un test réseau et mis en place une modification technique sur votre ligne. A cet effet, je vous invite à consulter le message privé que je vous ai envoyé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Suite à notre conversation en message privé, votre demande a été prise en charge par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai relancé le service technique qui reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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