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Question en attente de réponse

bonjour,j'ai changé de forfait a ma fille aussi,et je reçois les messages de ma filles

Mireille H.
Mireille H.

Mireille H.

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le nouveaux forfait aurais du ce faire le 11 de ce moi si,moi je les eu,mais pas ma fille,et je reçois ces messages sur mon portable.

Réponse

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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points
Equipe

Bonjour Mireille,

Je viens de vérifier les deux lignes. Les changements de forfait ont été pris en compte.

Pouvez-vous vérifier les numéros de carte Sim?

Pour votre numéro (le forfait Efficio 500MO) le numéro de la carte doit se terminer par
268237849211007F.

Pour le forfait bloqué le numéro de carte doit finir par 268298859211006F.

Si malgré ces vérifications l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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