Bonjour Ghislaine,
Je constate des utilisations sur votre ligne, le blocage semble résolu.
Le changement d'offre est programmée pour le 21/11/2014. A compter de cette date vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Jusqu'à cette date, vous pouvez continuer à utilisez-vous la carte SIM actuelle finissant par les chiffres 34601000F. Je vous invite à retirer la carte SIM actuelle de votre mobile et à vérifier que c'est bien celle-ci qui est utilisée. Vous pourrez ensuite rallumer votre téléphone.
Si vous n'avez pas accès à votre ligne, je vous invite à effectuer un test croisé. Cela consiste à insérer votre carte Sim C le mobile dans un autre mobile et une autre carte Sim dans votre téléphone.
Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte Sim.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Esther, Conseillère Assistance Mobile