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Comment recevoir des MMS sur mon samsung galaxy s3 mini?

GAËLLE M.
GAËLLE M.

GAËLLE M.

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Bonjour,

J'ai correctement paramétrer mon téléphone (Samsung Galaxy S3 mini) comme votre site l'indique. J'arrive à envoyer des MMS.

Par contre, je ne reçois pas les MMS, ou alors très tardivement... plusieurs heures après leur envoi par l'expéditeur. Parfois, ils arrivent mais sont déjà expirés alors que je n'ai pas eu le temps de les télécharger.

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il faut faire ?

Très cordialement,
Gaëlle

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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Bonjour Gaëlle,

Le retard de réception concerne tous les MMS que vous recevez ou ceux de correspondants spécifiques?

Je viens de vous envoyer les paramètres MMS par message sur votre mobile. Je vous invite à afficher la notification et l'installer. Si un code vous est demandé, il faudra renseigner: 0000.

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile une fois l'installation terminée.

J'attends votre retour suite à cette manipulation.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

GAËLLE M.
GAËLLE M.

GAËLLE M.

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Bonjour Rana,

J'ai bien reçu la notification et je l'ai installée. J'arrive toujours à envoyer les MMS. J'ai demandé à une amie de m'en envoyer un, il semblerait que ça marche... J'espère que ça sera le cas avec le reste de mes contacts, puisque ce n'est pas avec des correspondants spécifiques que le problème se pose, mais avec tout le monde.
Quant au délai d'expiration du MMS est-ce qu'il y a quelque chose que je peux faire?
Cordialement,
Gaëlle

Rana D.
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Rana D.

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Bonjour Gaëlle,

Il n'y a pas de délai d'expiration du MMS, soit les paramétrages sont bien mis en place et donc vous pouvez lire les MMS reçus, soit des informations étaient manquants et donc vous aviez le message d'erreur sur l'expiration des MMS.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette anomalie persiste.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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