Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Est il logique de me facturer un achat multimédia à 4€50 alors que je n'ai fait aucun achat de ce type ?

ANDRÉ P.
ANDRÉ P.

ANDRÉ P.

Niveau
0
3 / 100
points

je trouve fort de café de me facturer ce faux achat. Est-ce votre façon de sanctionner vos clients qui vous quittent. Sachez que dans l'ensemble, vous me devez de l'argent et non pas l'inverse. Je me fais fort de vous en faire de la publicité.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
45350 / 75000
points

Bonjour André,

Les achats multimédias correspondent généralement à des jeux, des abonnements, des téléchargements effectués volontairement ou involontairement via internet. Il a bien été effectué depuis votre ligne.

Il est possible de résilier les sms surtaxés en y répondant « STOP » ou en les transférant au 33700 par SMS.

Notre service technique peut vous assister pour procéder à la désinscription de ce service. Toutefois, votre ligne a été résiliée ce jour, nous ne pouvons donc plus intervenir sur cet abonnement.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?