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Bonjour ma ligne est bloquée depuis 5 jours !?

francis M.
francis M.

francis M.

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Bonjour,

ma ligne est bloquée depuis 5 jours, j'ai reçu un sms me disant que ma nouvelle carte sim était envoyée.

je n'ai demande aucun changement, ni demande de carte sim.

de plus j'apprends que je suis réengagé pour 2 ans chose que je n'ai pas demandé non plus !
Je n'ai a aucun moment effectué de démarche ou émis l’hypothèse d'un accord concernant ce renouvellement, si j'ai été contacté par vos soins j'ai exprimé un refus.

ce mode opératoire est pour moi est injustifié et illégal

je vous prie de biens vouloir faire le nécessaire rapidement.

Merci beaucoup
Francis marquilie

Réponses

Bonsoir Francis,

Votre demande a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Merci beaucoup,

Esther, Conseillère Assistance Mobile

Francis,

Une migration est en place depuis le 09/10/2014. Une nouvelle carte SIM vous a été envoyé à cet effet. Je vous invite à utiliser la nouvelle carte SIM pour bénéficier de votre abonnement.

Suite à notre conversation en message privé, le réengagement a été annulé.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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