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offre de remboursement toujours pas recu

jeremy S.
jeremy S.

jeremy S.

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bonjour j'ai commander mon sony xperia m2 en aout et je n'ai toujours pa recu le remboursement

Réponses

Bonjour Jérémy,

L'offre de remboursement sur le Sony Xperia M2 est gérée par le fabricant du téléphone. Toutefois, après vérification sur le coupon, il est précisé ceci :
"Vous recevrez votre remboursement sous 8 semaines environ à compter de la réception du dossier complet sans que ce délai n’engage Sony".

Votre achat ayant été effectué le 12/08, le délai est conforme à celui annoncé par le constructeur. Je vous invite donc pour le moment à patienter.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

jessica D.
jessica D.

jessica D.

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Tjs pas reçu le remboursement

Bonjour Jessica,

Pouvez-vous préciser votre demande ?

S'agit-il d'une offre de remboursement différé, et si oui laquelle ? A quelle date avez-vous envoyé votre dossier ?

Merci de votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

jessica D.
jessica D.

jessica D.

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C tjs jeremy s j'ai juste utilisé le compte de ma femme dsl. C'est cette offre et cette date

Bonjour Jérémy,

Comme je vous l'ai indiqué, cette offre de remboursement est gérée par le constructeur, à savoir Sony. Nous n'avons donc pas de visibilité sur les dossiers en cours.

Toutefois, le délai annoncé étant un délai moyen sur lequel Sony ne s'engage pas, je ne peux que vous inviter à patienter. Si vous n'avez pas reçu de courrier de refus de prise en charge de leur part, il est fort probable que le remboursement interviendra sous peu.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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