Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Desimlocker Galaxy S4

Laurent S.
Laurent S.

Laurent S.

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Bonjour,

J'aimerais savoir comment je peux désimlocker mon mobile Samsung Galaxy S4.
Le n°IMEI est 356843/0XXXXXXX
Merci

Réponse

Bonsoir Laurent,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez EI Telecom avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile peut-être nécessaire.

Dans un premier temps, afin de vérifier si votre mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas de nos services et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous propose de me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Bonne soirée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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